Thank you for shopping at Changhonghk. We are committed to providing you with reliable and efficient delivery services. This Shipping Policy outlines our shipping methods, delivery times, costs, and other important information regarding the shipment of your orders.
After your successful payment, we will ship the goods within 1-2 working days.
Delivery time may be extended because of holidays, natural disasters, etc, or if the products are out of stock.
Changhonghk has over 30 warehouses around the world. Convenient logistics methods are available for different countries or regions.
Packages from local warehouse can be delivered within 3 days at the earliest, and from Global Warehouse can be delivered within 8 days at the earliest.
The specific delivery time is shown on the product detail page when you place the order and varies in different countries and different logistics methods.
In most cases, the package will be delivered within the estimated time of arrival. However, the actual delivery date may be affected by flight arrangements, weather conditions and other external factors.
The delivery time frame will be longer than usual for orders that included preorder or/and customized items. Please refer to the tracking information for the most accurate delivery date.
Package delay may be caused by epidemic situation, flight delay, slow customs clearance process, national policy adjustment, holidays and other force majeure factors.
If your package is delayed, please deal with the following process:
Special statement, package delay caused by force majeure events (such as natural disasters, severe weather, war, and any other events beyond our direct control) , is not within the scope of our responsibility.
A Changhonghk tem diferentes opções de envio para proporcionar a escolha mais conveniente para seus clientes. Na página do produto ou em seu carrinho de compras， você pode ver uma lista de todos os métodos de envio disponíveis， os preços e o tempo estimado para entrega.
Embora possamos atualizar nossos fornecedores de frete de vez em quando， basicamente oferecemos os seguintes métodos de envio entregas no Brasil：
Assim que seu pedido for postado， você receberá （dentro de 3 dias úteis） o Código de Rastreio em sua conta Changhonghk e também por e-mail. Pode levar algum tempo para o Código de Rastreio atualizar （até 10 dias úteis） e você não precisa se preocupar， pois este é um procedimento normal. Uma vez que seu pedido é postado， você não pode solicitar o cancelamento ou modificações em seu pedido enquanto ele estiver em trânsito.
Lembramos que todos os prazos de entrega listados acima são apenas para fins de referência e devido a circunstâncias excepcionais for a do controle de Changhonghk （como atrasos nos Aeroportos， longo processo alfandegário， greves nos serviços postais locais， feriados， etc.） podem ocorrer atrasos e o tempo para entrega será mais longo. A Changhonghk não é responsável pelo reembolso da taxa de frete caso o tempo para entrega ultrapasse o tempo de expectativa de envio.
A Changhonghk oferece garantia da entrega dos seus pedidos para endereços no Brasil em até 120 dias （45 dias para pedidos enviados a partir do Armazém US – Estados Unidos） a partir da data do envio. Caso seu pedido não seja entregue nesse prazo você poderá solicitar o reembolso do seu pedido. Antes do fim desse prazo， enquanto o seu pedido estiver em trânsito， não será possível solicitar cancelamento， reembolso ou alteração em seu pedido.
As seguintes situações são excessões a esta garantia：
Nós recomendamos a contratação do Seguro Changhonghk para todos os seus pedidos no momento da compra， garantindo assim um novo envio grátis ou reembolso do seu pedido em caso de perdas ou extravios durante o envio. Lembramos， contudo， que o Seguro de Envio Changhonghk não cobre atrasos que possam ocorrer durante o envio ou problemas alfandegários （cobrança de taxas， atrasos， restrições ou detenção de produtos que não estejam de acordo com a lei local， etc）.
O Seguro de Envio Changhonghk só poderá ser adquirido no momento da compra antes de realizado o pagamento do seu pedido e não poderá ser adicionado posteriormente.
Em caso de qualquer problema você pode contar sempre com nossa equipe de suporte obter a melhor solução！ Você pode falar com nossos colaboradores no site da Changhonghk através de nossa ferramenta de Live Chat （disponível 24h durante toda a semana） ou deixando uma mensagem em nossa página de contato que será respondida em até 48h.
É importante lembrar que nós também acompanhamos as informações do envio do seu pedido pelo código de rastreio e é normal que ele possa demorar alguns dias para atualizar. Entendemos a ansiedade pela chegada das encomendas， contudo recomendamos que você abra uma solicitação sobre seu pedido em trânsito apenas quando o prazo de garantia de 120 dias do envio （45 dias para pedidos enviados a partir do Armazém US – Estados Unidos） expirar ou em situações de mensagens de erro/alerta em seu código de rastreio.
Caso seu pedido não apresente atualizações após chegada no país de destino （quando inicia o processo alfandegário）， recomendamos que você registre uma reclamação no site do serviço local de entregas ou alfândega local. A Changhonghk não pode intervir e não tem acesso a maiores informações sobre esses procedimentos locais.
Lembramos que os tempos de expectativa de envio nas páginas de produto， carrinho de compras e comunicações referentes ao seu pedido são apenas para referência com base no tempo médio de entrega para o país de destino e que você não poderá solicitar o cancelamento， alteração ou reembolso caso este prazo de referência expire e você ainda não tenha recebido o seu pedido.